Le service
Nimelo propose des activités éducatives pour les enfants de 3 à 6 ans, sur écran et hors écran, ainsi qu'un espace de suivi pour les parents et, pour les écoles, un espace enseignant. Le compte est créé et géré par un adulte responsable (parent ou enseignant) ; aucun enfant ne crée ni ne gère de compte lui-même.
Accès et compte
Un compte par adulte responsable, avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. Les informations fournies doivent être exactes. Le compte est personnel : ne le partagez pas avec des tiers non autorisés. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
L'abonnement
La version découverte est gratuite. Les formules payantes sont sans engagement : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, en deux clics depuis l'espace parent (ou enseignant), sans frais ni justification.
Facturation et paiement
Les paiements sont traités par Mollie, prestataire de paiement basé aux Pays-Bas (Union européenne) — Nimelo ne reçoit ni ne stocke jamais votre numéro de carte. Une facture est émise pour chaque paiement et reste disponible dans votre espace. Le tarif applicable est celui affiché au moment du paiement ; tout changement de tarif futur ne s'appliquera pas rétroactivement à un abonnement déjà en cours.
Vos contenus et données
Les profils enfants vous appartiennent. Vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment, un enfant à la fois ou l'ensemble du compte, depuis l'espace parent — voir la politique de confidentialité pour le détail.
Propriété intellectuelle
Les histoires, illustrations, activités, textes et l'identité visuelle de Nimelo restent la propriété de Nimelo ou de ses ayants droit. L'abonnement donne un droit d'usage personnel et familial (ou, pour une école, un usage pédagogique en classe) — pas un droit de reproduction, revente ou diffusion publique du contenu.
Nos engagements
Pas de publicité, pas de classement entre enfants, pas de mécanique conçue pour prolonger le temps d'écran. Si une évolution du service contredisait ces principes, vous en seriez informés avant, clairement.
Avis et témoignages
Après une utilisation réelle de Nimelo (au moins 7 jours et quelques activités effectivement terminées), vous pouvez être invité·e à laisser un avis dans votre espace — jamais dans l'espace enfant. C'est toujours facultatif : vous pouvez repousser la demande, ne plus jamais être sollicité·e, et cela n'ouvre droit à aucune contrepartie (pas de code promo, de contenu débloqué ni de bonus). Un avis n'est publié sur nimelo.fr qu'après votre consentement explicite et une relecture destinée à protéger les données personnelles — jamais refusé au seul motif qu'il est négatif. Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment depuis votre espace ; le détail du fonctionnement est expliqué sur la page « Comment les avis sont vérifiés ».
Résiliation et suspension
Vous pouvez résilier votre abonnement ou supprimer votre compte à tout moment, sans justification. Nimelo peut, de son côté, suspendre ou clôturer un compte en cas d'usage frauduleux, de non-paiement répété, ou de non-respect de ces conditions — après en avoir informé le titulaire du compte quand c'est raisonnablement possible.
Responsabilité
Nimelo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Nimelo ne remplace pas un accompagnement pédagogique ou médical professionnel : le contenu lié à l'inclusion ou aux émotions ne constitue jamais un diagnostic.
Modification de ces conditions
Ces conditions peuvent évoluer, notamment pour refléter une nouvelle fonctionnalité ou une obligation légale. Tout changement substantiel vous sera signalé avant son entrée en vigueur (bannière dans l'application ou e-mail) — la poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation.
Droit applicable et médiation
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, contactez d'abord notre support : la grande majorité des situations se résolvent ainsi. À défaut, et conformément à la réglementation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation — [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur de la consommation désigné — nécessite une souscription réelle à un médiateur agréé (ex. CNPM-Médiation-Consommation, Médicys), obligatoire avant toute ouverture commerciale].
Mentions légales et contact
L'identité complète de l'éditeur de Nimelo figure sur la page Mentions légales. Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous depuis la page Contact.
Une question reste sans réponse ?
Écrivez-nous, nous vous répondrons simplement.